formrun guide

formrun guideでは、ユーザーの皆様に役立つTipsやFAQ、ニュース、ユーザーインタビューなどの情報をまとめてお伝えします

2018年6月8日午前9時21分〜午前9時50分に発生していた、プランのアップグレード時におけるシステム障害のお詫びとお知らせ(復旧済)

サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun(フォームラン)」におきまして、決済サービスの障害により、一時的にご利用プランのアップグレードを行えない状態となっておりました。

formrunをご利用のみなさまに、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。


【発生日時】2018年6月8日(金)午前9時21分

【復旧日時】2018年6月8日(金)午前9時50分頃(復旧済)

【ユーザーの皆様への影響】 formrunにてプランをアップグレードした際(FREEプラン→STARTERプラン、またはFREEプラン→PROFESSIONALプランへの移行)の決済処理にて、部分的に失敗が発生しておりました。 該当時間にアップグレードのお手続きにてエラーが発生していた方は、再度お取り組みいただけますと幸いです。

【システムエラーの原因】 formrunにて導入している決済サービスのシステム障害が起因


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ラベルの管理機能の正式版をリリース!ラベルのカラーリングや各種機能のアップデートを行いました

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β版として提供中であった「エントリーカード」のラベル機能をアップデートいたしました。

自由自在に「エントリーカード」の分類を行えるラベル機能。これまではリスト画面とボード画面にて作成が可能でしたが、今回ラベルを快適に管理できるページをリリースいたしました。

今回のアップデートにより、β版の時点で未対応となっていた、ラベル名や色の変更、ラベルの削除を行うことが可能となりました。

【β版リリース時の詳細】

guide.form.run

ご利用方法

ラベルの管理ページには、フォーム設定画面の左メニュー内にある「ラベル設定」から遷移可能です。

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誤って作成してしまったラベル名の変更もこちらより出来ますので、是非ともお試しくださいませ。

ラベルごとの「カラー」も設定が可能に!

また、ラベルのカラーも新たに選択できるようになりました。

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デフォルトで18色が用意されており、カラーコードからお好きな色味を選ぶことも可能です。

ラベルごとに設定が出来ますので、この機会に是非ともお試しくださいませ。

より使いやすくなった新管理画面のβ版をリリースしました

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お申し込みやお問い合わせ対応時に利用する、新デザインのβ版(ベータ版)管理画面をリリースしました。

ユーザーインターフェースの刷新を行い、ブラウザにてご提供中のformrunにおきましても、デスクトップ・アプリケーションのようなユーザー体験を実現いたしました。

これまでより、さらに使いやすくなった新管理画面を、是非とも体験してみてください。

ご利用方法

「フォーム一覧画面」を開きましょう。画面上部に「より使い易くなった、あたらしい管理画面(β版)を使ってみる」と記載されたリンクがありますので、こちらからご利用可能となっております。

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以前の管理画面に戻す方法

β版への切り替え後、再度元の管理画面に戻す場合は「フォーム一覧画面」を開き、「以前の管理画面を使用する」から戻すことが可能です。

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管理画面の推奨動作環境

formrunの管理画面におきましては、Google Chrome の最新版が推奨動作環境となっております。 詳細は、以下のページも合わせてご確認くださいませ。

guide.form.run

フィードバック・ご要望をお待ちしております!

また、管理画面につきましては、β版をご利用いただく皆さまからのお声、ご状況を確認した上での移行を予定しております。

β版をご利用時に、使いにくい点、ご不明点などがあれば、気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

また、「お問い合わせフォーム」は5月にデザインリニューアルを行いましたので、是非ともこちらからのご連絡をお待ちしております。

guide.form.run