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formrun guide

formrun guideでは、ユーザーの皆様に役立つTipsやFAQ、ニュース、ユーザーインタビューなどの情報をまとめてお伝えします

任意のメールアドレスに届くメールを formrunに転送し、 formrunでまとめて顧客管理ができます

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新機能「メールをformrunへ転送&統合管理」機能についてご紹介いたします。

なにができるの?

任意のメールアドレス宛に届くメールをformrunに転送し、formrunでまとめて顧客管理できるようになりました


「任意のメールをformrunへ転送&統合管理」のご利用は有料プラン(STARTER/PROFESSIONAL)のみのご提供となります。

お問い合わせやお申込みで利用しているメールアドレスやグループメールで受け取ったメールをformrunに転送設定することで、formrunで顧客管理からメールコミュニケーションまで統合したマネージメントを行うことができます。

任意のメールをformrunに転送する

現在、メーリングリストなどを使って問い合わせを管理している場合、そのメールをformrunに転送することで、formrun上で管理できるようになります。

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フォーム設定ページの「メール送受信」>「取り込み用メールアドレス」に記載されているメールアドレスに対して、メールを転送してください。

「メールアドレスの独自ドメイン設定」もリリースいたしました

guide.form.run


「formrun」のサービスに関する皆様からのご意見・ご要望・フィードバックをお待ちしております。

これからもformrunをどうぞよろしくお願いいたします。

■formrun form.run

メールアドレスの独自ドメイン設定が可能になりました

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新機能「メールアドレスの独自ドメイン設定」についてご紹介いたします。

なにができるの?

formrunから送信されるメールを独自ドメインに設定することが出来るようになりました


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「メールアドレスの独自ドメイン設定」のご利用はProfessionalプランのみのご提供となります。

formrunを使って送信されるメールは、通常「system@form.run」というメールアドレスから送信されたように表示されます。これは、メールを受け取る方のメールサーバによってスパム判定がされにくくするために標準で設定されるようになっているからです。

しかし、多くのお客様から「いままで使っていたメールアドレスから送信したい」という要望を多く頂いたため、「メールアドレスの独自ドメイン設定」を提供することになりました。

「メールアドレスの独自ドメイン設定」機能により、formrunを使ってメールをやり取りする相手に表示されるメールアドレスを、会社やサービスなどのドメインに自由に変更できるようになります。

これによって、formrunをつかってやりとりするメッセージをお客様自身のブランドのようにみせることが出来るため、ユーザーが受け取るメールに一貫性を与え、より安心してコミュニケーションできるようになります。

formrunで変更可能なメールアドレスについて

「メールアドレスの独自ドメイン設定」を設定することで、formrunから送信されたメールを受け取ったユーザーからは以下のように表示されます。

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「メールアドレスの独自ドメイン設定」を設定する

「メールアドレスの独自ドメイン設定」の設定は、お使いのDNS設定の変更が必要なため、DNS設定を変更できる権限を持っている必要があります。以下のガイドを参考に設定してください。

guide.form.run

「メールアドレスの独自ドメイン設定」のご利用はProfessionalプランのみのご提供となります。

任意のメールをformrunに転送する機能もリリースいたしました

現在、メーリングリストなどを使って問い合わせを管理している場合、そのメールをformrunに転送することで、formrun上で管理できるようになります。

guide.form.run


「formrun」のサービスに関する皆様からのご意見・ご要望・フィードバックをお待ちしております。

これからもformrunをどうぞよろしくお願いいたします。

■formrun form.run

メールアドレスの独自ドメイン設定方法

概要

このページでは、 formrunから送信されるメールアドレスを変更することが出来る「独自ドメインメール」の設定方法を説明します。

この機能は Professionalプラン でのみご利用可能です。

このページは上級者向けの設定になります。メールサーバやDNSといったシステムを理解している方のみご利用ください。

設定方法

1.ドメインの設定

「チーム設定」>「独自ドメインメール」のページへ移動してください。

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「メール独自ドメイン設定 ON」にチェックを入れ、利用したいドメインを「独自ドメイン」に入力して「更新」してください。

すると、DNS設定が表示されます。

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ここで表示される「DNS設定」に記載された3つのDNSレコードを利用して、DNS設定を行います。

2.DNSの設定変更

お客様がご利用のDNSサービス(お名前.comやAWS Route53など)の管理画面から、DNSレコードを3つ設定してください。

入力後「DNS設定の再チェック」を押し、チェックマークが3つ表示されることを確認してください。

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△「AWS Route53」の画面例

3.独自メールアドレスの設定

チーム設定から「独自ドメイン」を設定できると、フォームの設定から「独自メールアドレス」を設定することが出来るようになります。

設定したいフォームの設定ページの中の「メール送受信」画面に移動してください。

「送信元アドレス」という項目から「独自メールアドレスを利用」にチェックを入れ、利用したいメールアドレスを入力して保存してください。

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4.送信テスト

これで設定は完了です。

DNS設定や独自ドメインの利用は設定項目が多いので、本番利用する際には必ずテスト送信してください。

よくある質問

Q. 独自メールアドレスはいくつ設定できますか?

ドメインはチームにつき1つ、アドレスはフォームにつき1つ設定することが出来ます

Q. DNS設定の方法がわかりません

お客様がご利用のDNSサービス(お名前.comやAmazon Route53など)を利用してお客様自身が設定していただく必要がございます。詳しくは、各DNSサービスへお問い合わせください。

Q. 独自ドメインとしてgmail.comを設定することはできますか?

申し訳ございませんが、設定することはできません。

「gmail.com」や「outlook.com」などのメールサービスのドメインは不正利用防止のためformrunから利用することが出来ないようになっております。

設定していただけるドメインは「〜〜〜.co.jp」や「〜〜〜.com」など、お客様がご自身で購入したものに限られます。