formrun guide

formrun guideでは、ユーザーの皆様に役立つTipsやFAQ、ニュース、ユーザーインタビューなどの情報をまとめてお伝えします

2018年5月29日 午前11時20分過ぎに発生していた、システム障害のお詫びとお知らせ(復旧済)

サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun(フォームラン)」がシステム障害により、サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。


【発生日時】2018年5月29日(火)午前11時23分

【復旧日時】2018年5月29日(火)午前11時35分頃(復旧済)

【ユーザーの皆様への影響】

・formrunにて作成したフォームからの送信が出来ない状態

・フォームから送信したデータが、ボード画面内に保存されていない状態

【今後の再発防止策】

障害発生時に、お問い合わせデータの遡及が可能となるリカバリー処理の導入を検討してまいります。


過去のシステム障害一覧

2017年10月4日 6:44-12:18(復旧時刻)

2017年2月14日 6:00-9:50(復旧時刻)

2016年11月29日 10:00-11:15(復旧時刻)

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ボード画面上の「formrunへのお問い合わせフォーム」をデザインリニューアルしました

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formrunでは、みなさまからの貴重なご意見をもとに、日々サービスの改善を行っております。

過去にリリースした機能であれば、スパム・BOT対策として「reCAPTCHA」ならびに「Honeypot 保護機能」の実装を行うなど、お問い合わせ内容を開発チーム全員へと共有しております。

今回、ボード画面上の「formrunへのお問い合わせフォーム」にて、デザインリニューアルを実施いたしました。

新しくなったお問い合わせフォーム

formrunへのお問い合わせフォームが、これまで以上にスムーズなデザインへとアップデートされました。

ボード画面右下の「?」をクリックしていただくことで、洗練されたデザインのお問い合わせフォームが起動します。

【フォームの起動方法】 f:id:mixtape-team:20180522150704p:plain

【お問い合わせフォームの表示例】 f:id:mixtape-team:20180522155156p:plain

新しいお問い合わせフォームの表示項目

また、今回のお問い合わせ方法のリニューアルにより、お問い合わせに該当する機能を選択できるようになりました。

・フォーム

・リスト画面

・ボード画面

・顧客カード

・メール機能

・設定画面

・各種プラン

・その他

また、上記の機能では複数項目を同時に選択できる仕様となっており、あわせてご質問・不具合が生じた画面のスクリーンショット等のデータフォルダも添付することが可能です。

今回のアップデートを機に、上記の機能を組み合わせて、スムーズにお問い合わせを行えるようになりました。

もちろんフォームは「formrun」を採用しております!

今回のデザインリニューアルにあたり、新しいお問い合わせフォームでも「formrun」を採用しております

HTMLコード埋め込み型フォームにて作成しており、formrunの導入例としてもご覧いただけます。

実際にお問い合わせ画面へアクセスいただき、使い心地を是非ともお試しくださいませ。

guide.form.run

皆さまからのお声を「カイゼン」に反映いたします!

formrunの新機能の開発、不具合の改善等を行う上で、みなさまからいただくお声・フィードバックの存在が非常に大きな役割を担ってきました。

formrunでは日々開発を行っており、開発メンバーもあわせて皆様からいただくお問い合わせの全てに目を通しております。

今後とも些細な部分でも構いませんので、気になる部分等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

formrunログインページ(ボード画面への遷移)はこちらから

「formrun」の利用ユーザー数が5,000名を突破!フォームの簡易埋め込み機能もリリースしました!

サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun」が、利用ユーザー数が5,000名を突破したことを発表いたします。

同時に、2018年4月26日(木)より、フォームを簡易に埋め込みことが可能な「iframe埋め込み機能」をリリースしたことをお知らせいたします。

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formrun」は2016年12月19日にサービスを公開し、2018年4月をもちましてご利用ユーザー様が5,000名を突破いたしました。リリースから1年半を経たずして大台を突破したことは、なによりも「formrun」に関わってくださった皆さまのおかげに他なりません。心より感謝申し上げます。

最近ではご利用いただいている企業様・団体様の規模も大きくなり、従業員数が1,000名規模の企業におきましても「formrun」を導入いただくようになりました。

現在ご利用中のお客様へ取材記事もございますので、是非ともご覧いただけますと幸いです。

form.run

2018年に入ってからのformrun

サービスリリースから約1年ほどが経った2017年12月に、「formrun」の運営企業となるmixtape合同会社は、株式会社ベーシックの完全子会社となりました。

株式会社ベーシック、mixtape 合同会社の完全子会社化に関するお知らせ

こちらのリリース後、株式会社ベーシックの展開するWebマーケティングサービスと連携を取りながら、「formrun」がより便利なサービスとなるための改善、啓蒙活動を行ってまいりました。

その一環として、2018年2月には、Webマーケティグメディア『ferret(フェレット)』でもエントリーフォーム作成にお役立ちなコンテンツを提供しております。

ferret-plus.com

なお、「formrun」におきましても、日々改善のための開発を行い、利便性・安全性の強化に務めております。最近の改善内容に関しましては、以下よりご覧くださいませ。

guide.form.run

クリエイター機能にて作成したフォームの埋め込みが簡単に!

また、これまで独立ページへのフォームの埋め込みはHTMLコードでのみ可能ではありましたが、今回のリリースをもちまして、クリエイター機能にて作成したフォームをページ内へ埋め込めるようになりました。

これまで開発者向けに提供しておりました「HTMLコード埋め込み型フォーム」ではコーディングの知識を必要としておりました。しかし、今回iframeでの埋め込みが可能になったことにより、スクリプトをコピー&ペーストすることで、簡単にフォームが埋め込めるようになりました。

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上図のガイドラインに沿って埋め込みを行うだけで、簡単に独立したページへの埋め込みができるようになりました。

formrun」はFREEプランより、公開期間の制限がなく、フォームの埋め込み機能がご利用可能となっております。

まだアカウントをお持ちでない方は、これを機に一度使い心地を試してみてはいかがでしょうか。

今後の展開

ユーザー様に「formrun」を快適にご利用いただけますように、今後もさらにサービスを充実させてまいります。

クリエイター機能のさらなる改善や、カンバン方式による管理の最適化、さらには周辺クラウドサービスとのAPI連携強化も視野に入れております。

チームによるスムーズなカスタマーサクセスの実現を目指し、お問い合わせやキャンペーンにまつわる課題解決に貢献できるよう尽力してまいります。

これからもお客様にご満足いただけるよう、より良いサービス開発に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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