formrun guide

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新顧客管理画面の正式版をリリースしました

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お申し込みやお問い合わせ対応時に利用する、管理画面の正式版をリリースいたしました。

こちらは以前ベータ版としてリリースしていたものに改善を重ね、formrunの新たな管理画面として利用可能なデザインとなっております。

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新顧客管理画面の特徴

ユーザーインターフェースの刷新を行い、ブラウザにてご提供中のformrunにおきましても、デスクトップ・アプリケーションのようなユーザー体験を実現いたしました。

また、今回の管理画面の刷新により、画面上の遷移についていくつかアップデートがございます。

画面の読み込み速度が向上し、スムーズなカード選択が可能に

画面内では、カードの選択を直感的に行うことが可能となりました。

従来の管理画面では、ひとつの操作ごとに画面の遷移が発生し、読み込みに時間がかかったり、遷移先の情報画面が変わることで頻繁にユーザーの視線移動が発生したりするなど、決して快適な環境ではありませんでした。

今回のアップデートにより、顧客カードの読み込み速度をが向上し、既存のものよりも操作のしやすさも向上した顧客管理画面へと生まれ変わりました。

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顧客管理画面内に「チーム管理」のタブが新たに登場

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管理画面内の上部へ、新たに「チーム管理」のタブを設置しました。

「チーム管理」の画面では、未対応のお問い合わせが「誰に割り振られているのか?」を一目で確認することができます。また、画面上のカードは直感的に担当者へ割り振ることができ、担当者の振り分け作業に役立つ画面となっております。

新しい管理画面の見方

新しい管理画面では左メニュー部分にて様々な動作が行えるようになりました。

ラベル管理やフォーム遷移が行いやすくなり、フォームを跨いだ操作性も向上しております。

【左メニューの表示】

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【ラベル管理機能】

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【チーム周りの設定】

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【個人アカウント周りの設定】

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【フォームの設定・編集】

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管理画面の推奨動作環境

formrunの管理画面におきましては、Google Chrome の最新版が推奨動作環境となっております。 詳細は、以下のページも合わせてご確認くださいませ。

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これまでの管理画面も、引き続きご利用可能です。

また、これまでformrunにてご提供しておりました管理画面につきましては、正式版がリリースした本日以降も引き続きご利用可能となっております。

ただし、今後はこれまでの管理画面内では基本的にアップデートを行わない方針であるため、約1ヶ月〜2ヶ月の間をめどにご利用できなくなる可能性がございます。

変更方法につきましては、「フォーム一覧」ページにて設定が可能でございますので、こちらよりご確認くださいませ。

旧管理画面への戻し方

「フォーム設定」より、変更が可能となっております。 f:id:mixtape-team:20180710111325p:plain

新しい管理画面へ変更する方法

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新しい管理画面へのご意見・ご要望等につきましては、是非ともこちらからのご連絡をお待ちしております。

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2018年6月8日午前9時21分〜午前9時50分に発生していた、プランのアップグレード時におけるシステム障害のお詫びとお知らせ(復旧済)

サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun(フォームラン)」におきまして、決済サービスの障害により、一時的にご利用プランのアップグレードを行えない状態となっておりました。

formrunをご利用のみなさまに、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。


【発生日時】2018年6月8日(金)午前9時21分

【復旧日時】2018年6月8日(金)午前9時50分頃(復旧済)

【ユーザーの皆様への影響】 formrunにてプランをアップグレードした際(FREEプラン→STARTERプラン、またはFREEプラン→PROFESSIONALプランへの移行)の決済処理にて、部分的に失敗が発生しておりました。 該当時間にアップグレードのお手続きにてエラーが発生していた方は、再度お取り組みいただけますと幸いです。

【システムエラーの原因】 formrunにて導入している決済サービスのシステム障害が起因


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ラベルの管理機能の正式版をリリース!ラベルのカラーリングや各種機能のアップデートを行いました

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β版として提供中であった「エントリーカード」のラベル機能をアップデートいたしました。

自由自在に「エントリーカード」の分類を行えるラベル機能。これまではリスト画面とボード画面にて作成が可能でしたが、今回ラベルを快適に管理できるページをリリースいたしました。

今回のアップデートにより、β版の時点で未対応となっていた、ラベル名や色の変更、ラベルの削除を行うことが可能となりました。

【β版リリース時の詳細】

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ご利用方法

ラベルの管理ページには、フォーム設定画面の左メニュー内にある「ラベル設定」から遷移可能です。

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誤って作成してしまったラベル名の変更もこちらより出来ますので、是非ともお試しくださいませ。

ラベルごとの「カラー」も設定が可能に!

また、ラベルのカラーも新たに選択できるようになりました。

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デフォルトで18色が用意されており、カラーコードからお好きな色味を選ぶことも可能です。

ラベルごとに設定が出来ますので、この機会に是非ともお試しくださいませ。