formrun guide

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ストレススキャン株式会社 「ステータスボードでシンプルにお問い合わせの管理ができる」

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ストレスチェックアプリ「ストレススキャン」を開発、提供しているストレススキャン株式会社、ディレクターの宮寺さんに「formrun」導入の背景などについてお話しを伺いました。


-「formrun」をどちらでお知りになられたんでしょうか?

開発メンバーのひとりが「formrun」のサービスを知っていて、彼からの推薦があったことがきっかけですね。

-「formrun」導入にいたる経緯を教えてください

テレビや雑誌などさまざまなメディアに取り上げられてから、ユーザーの皆さまや企業さまからのお問い合わせが増えました。

そのため、現在では、6つのフォームを設けています。当初は、自前でフォームを開発することも考えていたんですが、フォーム毎にデータベースの設計などを考えると短期間ではとても手がまわらない。

そのような背景から、フォームの導入と運用がかんたんに行えるサービスを探していました。

-「formrun」によるフォーム設置までの手順はいかがでしたか?

私自身は開発者側ではないので、HTMLタグは書けませんが、少し読めるレベルでした。

実際にformrunに既存のページからタグ生成する機能を試してみましたが、すんなりと利用することができました。 特別な知識も必要とせず、2時間ほどですべてセットアップすることができました。

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△すでに運用しているフォームのURLを貼り付けるだけでformrun用のフォームタグを自動生成する機能

-「formrun」の感想をお聞かせください

従来はフォームにお問い合わせが届くと、メールを飛ばしてinboxのなかで対応していたんですが、メール返信の抜け漏れ確認やフォルダ管理が大変でした。

formrunは、ステータスボードでシンプルにお問い合わせ管理できる点がいい。視認性も高く、ストレスを感じない。直感的に利用できる点も評価していて、inboxと比べると格段に顧客対応のスピード化につながっています。

-宮寺さん、ありがとうございました!

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△フォームに届くお客様の情報をステータスで管理することができる(画面はイメージです)


-formrunのある風景

ストレススキャンさんの「お問い合わせ」フォーム (2016年8月12日現在)

お問い合わせ | ストレスチェックアプリ「ストレススキャン」

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【プロフィール】

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宮寺三太

株式会社ストレススキャン ディレクター

東京都出身。15年近く、外資系ソフトウェアベンダでコンサルティング・プロジェクトマネージャーを歴任。 同社退職後、フリーコンサルタントとして独立。 ストレススキャン事業に関わり、100万ダウンロードを超えるアプリに育て上げる。2016年4月より、現職。