formrun guide

formrun guideでは、ユーザーの皆様に役立つTipsやFAQ、ニュース、ユーザーインタビューなどの情報をまとめてお伝えします

FAQ - よくある質問

チームメンバー数の上限はフォーム毎でしょうか?

いいえ、チームメンバー数は、チーム内の全てのフォームを通じた合計で計算されます。

例えば、一つのチームが「フォームA」と「フォームB」を利用していて、

フォームA: ユーザー1, ユーザー2
フォームB: ユーザー2, ユーザー3

とメンバー設定した場合、チームメンバーの数は3人となります。

有料プランを利用したいが、どのようにすれば良いですか?

プランの変更方法は、画面右上の「アイコン画像」メニューから、「チーム設定」→「プラン変更」とお進みください。変更したいプランのボタンを押していただくき、クレジットカードを入力していただくことで、すぐにプラン変更されます。対応クレジットカードは現在、Visa、MasterCard、American Expressのみとなります。

請求書によるサービス契約は可能でしょうか?

請求書によるお支払には対応しておりません。

領収書は発行できますか?

サービス内で領収書をダウンロード出来る機能があります。

自動返信メールやクリエイターで作成したフォームの「formrun」サービスロゴを非表示にしたいのですが

「formrun」のサービスロゴは、有料プランをご利用いただくことで非表示となります。

自動返信メールに問い合わせ内容を入れることはできますか?

はい、ご利用いただけます。 「フォーム設定」>「自動メール返信」のページから変更していただくことが出来ます。

メール転送先アドレスを複数設定できますか?

Professionalプランでのみ、メール転送先アドレスを複数設定することが出来ます。 「フォーム設定」>「通知設定」のページから変更していただくことが出来ます。

誤ってデータを削除してしまったのですが、復元できますか?

いいえ、削除されたデータを復元することはできません。formrunでは、セキュリティのためデータを「物理削除」しております。弊社側でも削除データを保持しておりませんので、復元の対応をすることはできません。ご了承ください。

ラジオボタンやチェックボックスを設置することはできますか?

はい、設置可能です。

<input type="text" ...><textarea> だけでなく、 <input type="radio" ...><input type="radio" ...><select><option>... タグを利用することもできます。

具体的なコードをサンプルとして下記URLにてご用意いたしましたのでご参照ください。

https://jsbin.com/qotater/edit?html,output

添付ファイルをつけることはできますか?

はい、ご利用いただけます。

① クリエイターをご利用の場合

クリエイターから「ファイルアップロード」の項目を選択してください。

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② コード型フォームをご利用の場合

コード型をご利用の場合には、formタグに enctype="multipart/form-data" を設定してください。あとは、通常のファイル添付のように、 <input type="file" name="..." .../> を指定していただくことで、ファイル添付機能をご利用いただけます。

データ項目設定を並び替えるにはどうしたらいいですか?

リストまたはボードページ右上の「歯車アイコン」からフォーム設定ページ→「データ項目設定」に移動していただき、項目名右側の「十字矢印」アイコンをドラッグして項目を並び替えることが出来ます。 設定後、更新ボタンを押してください。

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ローカル(file:///)から利用することはできますか?

ローカル(file:///)からの利用はできません。formrunではセキュリティ上の理由により、フォームの送信元情報を利用しています。 そのため、送信元情報が送信されないローカル(file:///)からの送信には対応していません。

JSON形式のPOSTには対応していますか?

JSON形式でのPOSTは現時点では対応しておりません。システム等から動的にデータを追加したい場合には、フォームのエンドポイントURLに「application/x-www-form-urulencoded形式」(通常のFORM POSTと同じ)でお送りいただくと、対応したキーと値が登録されます。

住所や電話番号などの項目を追加したい

formrunでは、通常のHTMLに記述するフォームタグをそのまま用いることで、自由に項目を増やす事ができます。

例えば、 <input type="text" name="会社名" /> というコードを追加してフォームを送信することで、自動的に項目が追加されます。 また、電話番号や郵便番号などよく使われる項目については、バリデーション機能や自動補完機能を使っていただくこともできます。

詳細は、以下のガイドページをご覧ください。

・バリデーションについて

http://guide.form.run/entry/how-to-configure-validations

・郵便番号からの住所補完について

http://guide.form.run/entry/how-to-configure-postal-code

スパム対策は何かありますか?

現時点はございませんが、キャプチャ認証の仕組みを実装予定です。

言語の変更をしたいのですが可能ですか?

現在のところ日本語表示のみとなります。複数言語での対応を計画しておりますので、お待ちいただけると幸いです。

サービス内の時間表示がおかしい

設定されているタイムゾーンの設定の影響の可能性があります。サービス内の画面右上メニューから「個人設定」に移動していただき、タイムゾーン設定を「GMT+09:00 Tokyo」に変更していただけますでしょうか。 「formrun」では、会員登録時にお使いのブラウザの環境や言語設定などの情報からタイムゾーンを自動的に設定いたしますが、 環境によっては初期値として「GMT+00:00 UTC」が設定されてしまうことがあります。

クリエイター機能で作成したフォームを自社サイトに埋め込みたいが、コードの生成機能はありますか?

現在のところ、「クリエイター機能」からコード生成する機能はございません。

退会の手続きはどのようにすればよいですか?

formrunにログイン後、画面右上にある設定ボタンを押していただくと、 「個人設定」という項目があり、そちらに入っていただき、 画面下にスクロールすると、「アカウントの削除 (退会)」 という項目がございますので、そちらからお手続きが可能です。

アカウント削除を実行してしまうと、入力されたデータや 情報は元に戻すことができませんので、ご注意ください。

なお、アカウントの削除とともに以下の情報も削除されます。 ・チーム所属情報(チーム自体は削除されません) ・フォーム所属情報(フォーム自体は削除されません) ・エントリーに記入したメモ(エントリー自体は削除されません) ・自分に設定された担当者情報(エントリー自体は削除されません)

フォームに決済機能をつけることはできますか?

いいえ、現在のところformrunに決済機能をつけることは出来ません。