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formrun guide

formrun guideでは、ユーザーの皆様に役立つTipsやFAQ、ニュース、ユーザーインタビューなどの情報をまとめてお伝えします

ユーザーアイコンを自由に設定できるようになりました

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「ユーザーアイコン」機能についてご紹介いたします。

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なにができるの?

お気に入りの画像を、ユーザーアイコンとして表示することができます


formrunは埋込み型フォームの設置だけでなく、フォームから届けられるお客様の対応ツールとして、また顧客管理ツールとして、営業・カスタマーサポート・人事・広報・法務・マーケティングの担当者などなど、さまざまな部門の役割の異なるメンバーが複数人で同時にご利用することができます。

しかし、メンバーが増えてくると課題となるのは、フォームに届けられた情報が記載された「カード」に対して、誰が対応し担当しているのかが分からなくなるということ。

せっかくフォーム経由でお客様から情報を入力いただいても、チームのメンバーが迅速に対応できないと顧客満足度に結実しなかったり、場合によっては失注という機会損失のおそれも・・・。

新機能「ユーザーアイコン」により、formrun利用メンバーをグラフィックアイコンで表示できるようになりました。ボード画面で、誰がどの「カード」を担当し、対応しているのかが一目瞭然になり、対応漏れや二重対応を防ぐことにつながります。もちろん、ユーザーアイコンはお好きな画像に変更することができます。

では、実際に新機能の「ユーザーアイコン」で、ご自身のアイコンをお気に入りの画像に変えてみましょう。

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画面右上に表示されているアイコンをクリックしますと、設定画面が表示されますので、「個人設定」をクリックしてみましょう。

ちなみに初期設定として、10種類以上の動物さんのアイコンからランダムでひとつ設定されます。

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「個人設定」の画面が表示されますので、「プロフィール画像」の「ファイルを選択」からお気に入りの画像をアップロードしてみましょう。ファイルはJPEG形式とPNG形式の2種類に対応し、ファイルサイズは1MB以下となります。

ここで注意してほしいのは、必ず「更新する」ボタンを押してください。

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画像を変更することができました。

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ボード画面にもしっかり反映されてます。

「ユーザーアイコン」の表示があると、どの「カード」に誰が対応しているのか、担当しているのかがボード画面でビジュアルとして可視化されてとっても便利です。

しかし、それ以上に大きいのは、チームのメンバーがグラフィカルにアイコン表示されるようになったことで、チームで利用することが楽しくなるという点です。

是非、お気に入りの画像を登録してご活用ください。


「formrun」のサービスに関する皆様からのご意見・ご要望・フィードバックをお待ちしております。 これからもformrunをどうぞよろしくお願いいたします。

■formrun form.run