formrun guide

formrun guideでは、ユーザーの皆様に役立つTipsやFAQ、ニュース、ユーザーインタビューなどの情報をまとめてお伝えします

2018年6月8日午前9時21分〜午前9時50分に発生していた、プランのアップグレード時におけるシステム障害のお詫びとお知らせ(復旧済)

サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun(フォームラン)」におきまして、決済サービスの障害により、一時的にご利用プランのアップグレードを行えない状態となっておりました。

formrunをご利用のみなさまに、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。


【発生日時】2018年6月8日(金)午前9時21分

【復旧日時】2018年6月8日(金)午前9時50分頃(復旧済)

【ユーザーの皆様への影響】 formrunにてプランをアップグレードした際(FREEプラン→STARTERプラン、またはFREEプラン→PROFESSIONALプランへの移行)の決済処理にて、部分的に失敗が発生しておりました。 該当時間にアップグレードのお手続きにてエラーが発生していた方は、再度お取り組みいただけますと幸いです。

【システムエラーの原因】 formrunにて導入している決済サービスのシステム障害が起因


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